2.能及时发现来电顾客的需求及意见,并记录整理及汇报;
3.为顾客提供完整准确的方案及信息,解决顾客问题,提供高质量服务;
4.良好的工作执行力,严格按照规范和流程进行工作;
5.与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
任职要求客服:
1.中专及以上学历,不限专业;能力出众者不限
2.熟练使用计算机;
3.普通话标准,有较强的沟通能力、应变能力和表达能力;
4.吃苦耐劳,能承受较强的工作压力;
5.愿意从事电话客服工作,有电话客服经验优先，纯客服无销售
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